MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1- TARAFLAR

1.1- SATICI

Unvanı: Tapfer Gıda Sanayi A.Ş.

Adresi: Kocatepe Mah. Yemiş Meydan Sok. Megacenter C Blok No:148 Bayrampaşa / İstanbul

Telefon: 0850 522 35 18

E-posta: info@hasmandira.com

Mersis / Vergi Kimlik No:

İnternet Sitesi: www.hasmandira.com

1.2- ALICI (TÜKETİCİ)

Adı / Soyadı / Unvanı:

Adresi:

Telefon:

E-posta:

T.C. Kimlik / Vergi Kimlik Numarası (yalnızca ilgili işlemde mevzuat gereği gerekli olduğu ölçüde):

 

ALICI, işbu sözleşme kapsamında verdiği iletişim ve kimlik bilgilerinin güncel, eksiksiz ve doğru olduğunu, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca fatura düzenlenmesi ve tevsiki için gerekli bilgileri SATICI’ya sağladığını kabul ve taahhüt eder.

MADDE 2- KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.hasmandira.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini gerçekleştirdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDEL BİLGİLERİ

Sipariş Tarihi:

Ürün Bilgileri (Adı, Marka, Miktar/Net Ağırlık, Birim Bedel, Vergi, İndirim ve Satır Toplamı):

 

Taahhüt Edilen Teslim Süresi:

Muhafaza Koşulları, İçerik ve Alerjen Bilgileri:

Cayma Hakkı / Ürüne Özgü İstisna:

Ürünlerin Vergiler Dahil Toplam Satış Bedeli:

Kargo / Teslimat Masrafı Tutarı:

Ödeme Şekli ve Planı:

Teslimat Adresi:

Teslim Edilecek Kişi / Kuruluş:

Fatura Adresi:

Ürünün tüm vergiler dahil nihai satış bedeli, teslimat masrafları ve ödeme koşulları yukarıda ve sipariş özeti ekranında belirtildiği gibidir.

MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER

4.1- ALICI, www.hasmandira.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin masraf ve süreler, cayma hakkının kullanım koşulları ile süresi, iade prosedürü ve şikayet mekanizmaları hakkında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. ve 6. maddelerine uygun olarak düzenlenen Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup tam olarak bilgi sahibi olduğunu ve uzaktan iletişim aracına uygun şekilde elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan ve kabul eder. Bu teyidin verilmemesi durumunda işbu Sözleşme kurulmamış sayılır. ALICI, siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini açıkça beyan eder.

4.2- Ürün, sipariş öncesinde bildirilen teslim süresinde ve mal satışlarında yasal otuz günlük azami süre aşılmaksızın teslim edilir. Gıda ürünlerinin niteliği ve muhafaza koşullarıyla bağdaşmayan teslim süreleri uygulanamaz. Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse ALICI’nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca fesih hakkı saklıdır. Bu nedenle fesih halinde teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

4.3- ALICI, doğru ve teslimata elverişli adres bildirmek, teslimatı kabul edecek kişiyi belirlemek ve bildirilen teslimat aralığında teslimin sağlanması için gerekli makul iş birliğini göstermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres, adreste bulunmama yahut haklı sebep olmaksızın teslimatı reddetme nedeniyle doğan sonuçlarda ALICI’nın kusuru ve olayın koşulları esas alınır. SATICI, teslim girişimini ve engeli kayıt altına alarak ALICI’ya bildirir; gıda güvenliği elveriyorsa yeniden teslimat için iletişime geçer. Yeniden gönderim için ayrıca ücret alınacaksa, gönderim yapılmadan önce ücret ve koşullar ALICI’ya açıkça bildirilir ve ALICI’nın ayrıca açık onayı alınır; önceden seçili seçenekler veya bu sözleşmenin genel kabulü ayrı onay yerine geçmez. ALICI’nın kusurlu davranışından kaynaklanan zararlar bakımından SATICI’nın genel hükümlere dayanan talep hakkı saklıdır; bu talepte kusur, zarar ve illiyet bağı kanuni ispat kuralları çerçevesinde ortaya konulmalı ve zarar azaltma yükümlülüğü gözetilmelidir. Aynı gider için mükerrer tahsilat yapılamaz. Ürün bedelinin kendiliğinden yanması veya tüm sorumluluğun ALICI’ya geçmesi söz konusu değildir. Geçerli cayma bildirimi, ayıp veya SATICI’nın ya da taşıyıcısının kusurundan kaynaklanan ret bu kapsamda değerlendirilmez. SATICI’nın taşıyıcıya yaptığı teslim, ALICI’ya teslim sayılmaz; taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasara ilişkin yasal sorumluluk saklıdır. Teslimat yalnızca siparişte belirtilen ALICI’ya veya ALICI tarafından yetkilendirildiği doğrulanıp kayda alınan kişiye yapılır. Yetkilendirme, sipariş kaydı veya ALICI’nın bildirilen iletişim kanalından alınan teyitle belirlenir. Teslim alanın yetkisi ve teslim işlemi, siparişe/gönderiye özgü tek kullanımlık SMS teslimat kodu teyidiyle veya taşıyıcının tabi olduğu mevzuata uygun kimlik belgesi üzerinden kimlik doğrulamasıyla kontrol edilir. T.C. kimlik numarası ancak somut mevzuat yükümlülüğü veya ayrıca ortaya konulan gerekli ve ölçülü bir hukuki işleme sebebi bulunduğunda kaydedilir; kimlik belgesinin kopyası rutin olarak alınmaz. Taşıyıcının kendi kanuni kayıt yükümlülüğü, bu verinin SATICI’ya bütünüyle aktarılmasını veya SATICI tarafından ayrıca saklanmasını kendiliğinden gerektirmez. SMS kodu ürün fiilen teslim edilmeden istenmez; kodun teyidi ürünün ayıpsız olduğu, kartlı ödemenin yetkili kişi tarafından yapıldığı veya tüketicinin kanuni haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez. Doğrulama yapılamazsa rastgele üçüncü kişiye teslim yapılmaz; ALICI ile iletişim kurularak güvenli alternatif kimlik doğrulaması veya yeniden teslimat düzenlenir. Teknik aksaklıklar tüketicinin kusuru sayılmaz; taahhüt edilen teslim süresi ve yasal haklar saklıdır. Teslim alan bilgisi, yetkilendirme kaydı, gönderi/sipariş bağlantısı, tarih-saat ve doğrulama sonucu gerekli kapsamda kaydedilir. Doğrulama kayıtları tek veya kesin delil değildir; kanuni ispat kuralları uygulanır.

4.4- SATICI, ürünü siparişe, gıda güvenliği mevzuatına ve açıklanan niteliklerine uygun, sağlam ve eksiksiz olarak; gerekli etiket, içerik, alerjen, muhafaza ve tüketim bilgileriyle teslim eder. ALICI’nın teslim sırasında ambalaj, sızıntı, miktar ve görünür hasarı kontrol etmesi, mümkünse taşıyıcıya tutanak düzenletmesi ve SATICI’ya fotoğrafla bildirmesi talep edilir. Tutanak tutulmaması veya ürünün teslim alınmış olması ALICI’nın ayıba ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

4.5- Ürün bedeli, siparişte kararlaştırılan ödeme şekli ve vadede ödenir. Peşin ödemeli siparişlerde ödemenin yapılmaması veya geçerli bir güvenlik kontrolünde yetkisiz işlem şüphesinin somutlaşması halinde SATICI durumu ALICI’ya bildirerek teslimatı, sorunun giderilmesi için gerekli makul süreyle ve sipariş öncesinde taahhüt edilen teslim süresi ve uygulanabilir yasal azami teslim süresi aşılmaksızın durdurabilir. Güvenlik incelemesi, taahhüt edilen teslim süresini kendiliğinden uzatmaz; bu sürede ifa gerçekleşmezse ALICI’nın Yönetmeliğin 16. maddesinden doğan fesih ve geri ödeme hakları saklıdır. Banka veya ödeme kuruluşunun SATICI’dan kaynaklanan işlem aksaklığı ALICI’ya yüklenemez. Ödenmiş siparişlerin keyfi iptali yapılamaz; gerçekleşmeyen işlemlerde tahsil edilen tutarlar yasal süresinde iade edilir. İnternet sitesindeki kredi kartı ve banka kartı ödemelerinde 3D Secure güvenli ödeme doğrulaması uygulanması zorunludur. Kartlı sipariş, banka/ödeme kuruluşunun 3D Secure doğrulamasını ve ödeme onayını başarılı olarak sonuçlandırmasıyla ödeme yönünden tamamlanır. Başarısız doğrulamada kartlı işlem tamamlanmaz; ALICI varsa sipariş öncesinde açıklanan diğer ödeme yöntemlerinden yararlanabilir. Bankanın 3D Secure ödeme şifresi teslimat kodundan farklıdır; SATICI veya kurye tarafından talep edilmez ve bu kişilere verilmez. 3D Secure kullanımı, SATICI’yı ayıp, teslimat ve kanuni geri ödeme yükümlülüklerinden kurtarmaz; tüketicinin haklı ödeme itirazlarını engellemez ve ispat yükünü tüketiciye geçirmez.

4.6- ALICI, kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder. Ürün usulüne uygun teslim edilmiş ve ayıp, geçerli cayma veya diğer hukuki itiraz sebebi bulunmaksızın ALICI’nın haksız ödeme itirazı nedeniyle satış bedeli SATICI’dan geri alınmışsa SATICI, satış bedelini ve ispatlanan zararını genel hükümler uyarınca talep edebilir. İadenin hukuken gerekli olduğu hallerde ürünün geri alınması, gıda güvenliğine uygun biçimde ve tarafların durumuna göre düzenlenir. Tüketilmiş, bozulmuş veya geri verilmesi mümkün olmayan ürünlerde genel hükümler uygulanır. Bankanın ters ibraz kararı tek başına ALICI’nın kusurunu veya borcunu ispatlamaz; ALICI’nın haklı ödeme itirazları ve tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır. Ödeme kuruluşundan alınan 3D Secure doğrulama sonucu, ödeme işlem referansı ve sipariş bağlantısı ile teslimat/teyit kayıtları, ilgili hukuki sebep ve mevzuat süreleriyle sınırlı olarak saklanır. Banka ödeme şifreleri ve kartın güvenlik kodu bu amaçla SATICI tarafından saklanmaz. Ödeme doğrulaması ve teslimat kayıtları birlikte değerlendirilir; bunlardan herhangi biri tek başına her türlü ödeme itirazını kesin olarak bertaraf etmez.

4.7- Öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen olayların ifayı geçici olarak engellemesi halinde SATICI, engeli ve öngörülen etkilerini gecikmeksizin ALICI’ya bildirir ve zararı azaltmak için makul önlemleri alır. Teslim süresinin uzatılması veya farklı ürün gönderilmesi ancak ALICI’nın açık kabulüyle ve emredici hükümlere uygun olarak yapılabilir; sessizlik kabul sayılmaz. Taahhüt edilen sürede ifa edilmemesi halinde ALICI’nın yasal fesih hakkı devam eder. İfanın imkansızlaşması halinde SATICI, bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla ALICI’ya bildirir ve teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkansızlaşması sayılmaz.

4.8- ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı ürüne ilişkin hakların kullanılmasından doğan yasal giderler ALICI’ya yüklenemez. Ürünün inceleme veya iade amacıyla gönderilmesinde SATICI’nın bildirdiği güvenli taşıma yöntemi kullanılır; sağlık açısından sakıncalı ürünlerin geri gönderilmesi yerine fotoğraf, parti bilgisi veya uygun inceleme yöntemi talep edilebilir. SATICI’nın zorunlu ürün güvenliği ve geri çağırma yükümlülükleri saklıdır.

4.9- Soğuk zincir gerektiren ürünler, teslim anına kadar ürünün niteliğine uygun ambalajlama ve taşıma koşullarıyla sevk edilir. ALICI, teslimden sonra ürünü gecikmeksizin etiketinde belirtilen sıcaklık ve muhafaza koşullarında saklamak, açıldıktan sonraki tüketim süresine uymak ve ambalaj bütünlüğünü korumakla yükümlüdür. Teslim anında mevcut bir ayıptan bağımsız olarak, yalnızca ALICI’nın teslim sonrası hatalı saklama, uygunsuz kullanım veya tüketim süresini aşma davranışından kaynaklandığı ortaya konulan bozulma ve zararlardan SATICI sorumlu değildir. Teslimdeki ayıp ve taşıma kusurları bu hükümle bertaraf edilemez. Tüketiciye karşı SATICI’nın kanundan ve sözleşmeden doğan sorumluluğu saklı kalmak üzere, taşıma sırasında meydana gelen zıya, hasar, gecikme veya soğuk zincir kırılmasından kaynaklanan zararlar bakımından SATICI’nın taşıyıcı firmaya ve hukuken sorumlu diğer kişilere karşı Türk Ticaret Kanunu’nun uygulanabilir taşıma hükümleri, taşıma sözleşmesi ve genel hükümler uyarınca rücu, tazminat ve dava hakları saklıdır. Bu hüküm tüketiciyi taşıyıcıya başvurmaya, taşıyıcıdan tahsilatı beklemeye veya SATICI’ya karşı haklarından vazgeçmeye zorlamaz; taşıyıcının bu sözleşmenin tarafı olmadığı durumlarda ona karşı yeni bir sözleşmesel yükümlülük yaratmaz. Taşıyıcıya yönelik başvuruların tabi olduğu kanuni bildirim ve zamanaşımı hükümleri ayrıca uygulanır.

4.10- İçerik ve alerjen bilgileri sipariş öncesinde ürün sayfasında ve ürün etiketinde mevzuata uygun olarak sunulur. ALICI, kendi alerji ve beslenme ihtiyaçları bakımından bu bilgileri dikkate alır. Etikete ve açıklanan niteliklere uygun üründeki sırf kişisel tat veya koku tercihi ayıp sayılmaz; ürünün bozuk, güvensiz ya da açıklanan niteliklere aykırı olması bundan ayrıdır. Ürünün doğasına özgü ve mevzuata uygun doğal renk, doku veya biçim farklılıkları, taahhüt edilen kaliteyi ve miktarı etkilemediği sürece ayıp oluşturmaz. SATICI’nın yanlış veya eksik etiketleme sorumluluğu saklıdır.

4.11- Şikayet ve talepler, Madde 1’deki iletişim kanallarından sipariş numarası ve mümkünse ürünün parti/lot numarası, tüketim tarihi ve fotoğraflarıyla iletilebilir. Bozulma şüphesinde ürün tüketilmemeli; etikete uygun koşullarda mümkün olduğu ölçüde muhafaza edilmelidir. Bildirimin gecikmeksizin yapılması incelemeyi kolaylaştırır; bu düzenleme hak düşürücü süre getirmez ve kanuni ispat kurallarını değiştirmez. SATICI, başvuruyu kayda alarak inceleme ve çözüm süreci hakkında ALICI’yı bilgilendirir. Ambalajda ezilme, yırtılma, akma/sızıntı veya soğuk zincir bozulması şüphesi bulunması halinde, incelemenin hızlandırılması amacıyla ALICI’dan mümkünse teslim sırasında taşıyıcıyla tutanak düzenlemesi ve ürün teslim alındığı gün içinde ürünün, ambalajın, etiketin ve görülebiliyorsa parti/lot numarası ile tüketim tarihinin fotoğraflarını sipariş numarasıyla birlikte info@hasmandira.com veya SATICI’nın bildirdiği iletişim kanallarına iletmesi rica edilir. Fotoğraflarda gereksiz kişisel verilerin ve üçüncü kişilerin görüntülerinin yer almamasına özen gösterilir. Aynı gün bildirim, fotoğraf veya tutanak sunulması zorunlu başvuru şartı ya da hak düşürücü süre değildir; sunulmaması veya sonradan bildirim yapılması kanuni ayıp, cayma ve tazminat haklarını ortadan kaldırmaz, ispat yükünü değiştirmez. Gıda güvenliğini riske atmadan korunabilen ürün ve ambalaj inceleme için muhafaza edilir; güvenlik şüphesinde ürün tüketilmez.

4.12- Sipariş sonrası farklı ürün, marka veya miktar gönderilmesi ALICI’nın açık onayına bağlıdır. Onay verilmeyen değişiklik uygulanamaz. İnternet sitesinde açık ve esaslı bir fiyat veya veri hatası bulunması halinde SATICI, durumu gecikmeksizin bildirir ve Türk Borçlar Kanunu’nun yanılmaya ilişkin hükümleri çerçevesinde haklarını kullanabilir. Bu hüküm, her fiyat farkında tek taraflı iptal yetkisi vermez; ürünün sevki veya bedelin tutulması konusunda ALICI’ya yeni bir ödeme yükümlülüğü getirilemez.

4.13- Kampanya, kupon ve promosyon koşulları sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Siparişten sonra koşullar ALICI aleyhine değiştirilemez. Kısmi cayma halinde iade edilen ürüne düşen fiilen ödenmiş bedel esas alınır. Cayma nedeniyle ceza, sonradan yaratılan ücret veya daha önce açıklanmamış indirim geri alımı uygulanamaz. İade edilen ürüne münhasır olarak verilen ve caymayla hukuken sona eren yan edim kapsamındaki promosyonların iadesi, açıkça bildirilen koşullar ve emredici hükümler çerçevesinde istenebilir.

MADDE 5- CAYMA HAKKI

5.1- Madde 6’daki istisnalar dışında ALICI; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde malın kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda ALICI veya yetkilendirdiği üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün; birden fazla parçadan oluşan mallarda ise son parçanın teslim alındığı gün cayma süresinin başlangıcına esas alınır.

5.2- Cayma hakkının kullanılması için, bu 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya internet sitesinde yer alan iletişim formu, kalıcı veri saklayıcısı, e-posta (info@hasmandira.com) veya yazılı bildirim yoluyla açık bir cayma bildiriminde bulunulması şarttır. İnternet sitesindeki form veya cayma bildirim seçeneği üzerinden iletilen cayma talebinin SATICI’ya ulaştığına ilişkin teyit, SATICI tarafından ALICI’ya derhal kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir. Bu teyit, cayma talebinin SATICI tarafından onaylanması koşulu anlamına gelmez.

5.3- SATICI malı kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye gönderir. Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı: [İADE İÇİN ANLAŞMALI TAŞIYICI]. İade adresi: [İADE ADRESİ]. Bu taşıyıcıyla yapılan iadede ALICI’dan iade masrafı alınmaz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse de ALICI’ya iade gideri yüklenemez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ürünü ilave masraf almaksızın aldırır. ALICI, ürünü taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek uygun ambalajla, varsa kendisine teslim edilen tamamlayıcı parçalarıyla gönderir. İade numarası veya ön onay alınması cayma hakkının geçerlilik şartı değildir.

5.4- Teslimden sonra cayma halinde SATICI, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren on dört gün içinde, teslimat giderleri dahil iade kapsamındaki tahsil edilmiş ödemeleri geri öder. ALICI başka bir taşıyıcı kullanırsa bu süre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten başlar. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gündür. Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

Kartla yapılan ödemelerde SATICI, iade tutarını kanuni süre içinde ve ödeme aracına uygun şekilde ilgili banka veya ödeme kuruluşuna aktarır. İade tutarının ilgili kuruluşa ulaştığı işlem kayıtlarıyla doğrulandıktan sonra, tutarın ALICI’nın kartına, kullanılabilir limitine veya hesabına yansıtılması ilgili kuruluşun işlem süreçlerine tabidir. SATICI’nın kusurundan veya kanunen sorumlu olduğu bir sebepten kaynaklanmayan ve yalnızca ilgili kuruluşun yansıtma işleminden doğan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir. SATICI, iade işlemine ilişkin tarih, tutar ve işlem referansını ALICI’nın talebi üzerine paylaşır. Yalnızca iade talimatı verilmesi, tutarın ilgili kuruluşa aktarılması yükümlülüğünün yerine geçmez. Bu hüküm, kanuni iade sürelerini uzatmaz ve ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

5.5- Vergisel iade işlemleri için, varsa faturanın iade bölümünün doldurulması ve fatura bilgileriyle birlikte ürünün gönderilmesi talep edilir. Faturanın fiziken ibraz edilememesi, kanuni cayma veya ayıp haklarının kullanımını engellemez ve yasal geri ödeme süresini uzatmaz. SATICI, vergi mevzuatının gerektirdiği belgelendirmeyi sipariş ve fatura kayıtlarıyla ilgili usullere uygun olarak tamamlar.

5.6- ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında meydana gelen değişiklik veya bozulmadan sorumlu değildir. Bu sınırların dışındaki kusurlu davranışlardan doğan ve ispatlanan zararlar için SATICI’nın genel hükümlere dayanan talep hakkı saklıdır. Otomatik değer kaybı kesintisi veya cezai şart uygulanamaz; tüketicinin emredici mevzuata dayanan iade hakkı engellenemez.

5.7- Cayma hakkına ilişkin gerekli ön bilgilendirme yapılmamışsa ALICI on dört günlük süreyle bağlı değildir; Yönetmeliğin 10. maddesindeki uzamış süre ve sonradan bilgilendirme hükümleri uygulanır. Cayma bildiriminin süresinde yöneltildiğinin ispatı ALICI’ya; ön bilgilendirme ve teyidin yapıldığının ispatı SATICI’ya aittir.

MADDE 6- GIDA ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

6.1- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamaz:

a) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar. Taze süt, taze peynir ve benzeri mandıra ürünleri ile şarküteri ve diğer gıda ürünleri, ancak somut ürünün niteliği bu koşulu karşılıyorsa istisna kapsamındadır.

b) Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar. Yalnızca dış kargo kutusunun açılması bu istisnayı kendiliğinden doğurmaz.

c) ALICI’nın özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallar. Standart ürünün listelenen miktar veya çeşidinin seçilmesi tek başına kişiselleştirme sayılmaz.

ç) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

6.2- Cayma istisnası ve varsa hakkın hangi durumda kaybedileceği, ilgili ürün için siparişten önce ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça gösterilir. Karma siparişlerde değerlendirme her ürün için ayrı yapılır. Gıda ürünü olması tek başına bütün ürünlerde cayma hakkını kaldırmaz. İstisnaya girmeyen ürünlerde Madde 5 uygulanır.

6.3- Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı, bozulmuş, yanlış veya eksik ürün gönderilmesi halinde ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Gıda güvenliği veya ayıp incelemesi için ambalajın açılması, ayıptan doğan haklardan feragat anlamına gelmez.

MADDE 7- ELEKTRONİK KAYITLAR, BİLDİRİMLER VE KİŞİSEL VERİLER

7.1- Ön Bilgilendirme Formu, sözleşme, sipariş içeriği, elektronik teyitler, ödeme ve teslimat kayıtları ile yazışmalar, mevzuatın öngördüğü sürelerde ve amaçla sınırlı olarak saklanır. Mesafeli işlemlere ilişkin kayıtlar için en az üç yıllık saklama yükümlülüğü ve diğer mevzuattaki zorunlu süreler gözetilir. Bu kayıtlar kanuni delil ve ispat kuralları çerçevesinde değerlendirilebilir; SATICI kayıtları tek veya kesin delil sayılmaz ve ALICI’nın karşı delil sunma hakkı sınırlandırılmaz.

7.2- SATICI, sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin sipariş anındaki sürümünü ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletir. Cayma, fesih ve diğer bildirimlerde mevzuatın öngördüğü yöntemler kullanılır. Sitede genel metnin sonradan değiştirilmesi tamamlanmış siparişlere uygulanmaz. ALICI’nın iletişim bilgilerindeki değişiklikleri bildirmesi beklenir; e-posta gönderilmesi tek başına her durumda hukuken tebliğ edilmiş sayılma sonucu doğurmaz.

7.3- Kişisel veriler 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak; sipariş, ödeme, faturalama, teslimat, müşteri talepleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Gerekli veriler, hukuki işleme ve aktarım şartları sağlanarak taşıyıcılar, ödeme kuruluşları ve yetkili mercilerle paylaşılabilir. Aydınlatma metni ayrıca sunulur. Bu sözleşmenin kabulü pazarlama izni veya kişisel veriler için genel ve sınırsız açık rıza oluşturmaz; ticari elektronik ileti onayı gerekiyorsa ayrıca alınır. Ödeme ve teslimat doğrulamasında kullanılan telefon, kimlik doğrulama verileri, işlem referansları, yetkilendirme ve doğrulama sonucu ile şikayet fotoğrafları da gerekli kapsamda ayrı müşteri aydınlatma metninde açıklanır. Teslimat SMS kodunun kullanılması açık rıza, üyelik veya pazarlama izni oluşturmaz.

7.4- Kampanya ve Ticari Elektronik İletiler: SATICI’nın ürün, indirim, kampanya ve promosyonlarına ilişkin ticari elektronik iletiler, ALICI’nın ayrıca ve isteğe bağlı olarak onay verdiği iletişim kanalları üzerinden gönderilir. İşbu sözleşmenin kabulü, sipariş verilmesi veya teslimat doğrulama kodunun kullanılması ticari elektronik ileti onayı oluşturmaz. Onay verilmemesi ya da sonradan geri alınması, siparişin kurulmasını ve ifasını engellemez. ALICI, onayını İYS üzerinden veya iletilerde sunulan kolay ve ücretsiz ret yöntemiyle geri alabilir. Onay ve ret kayıtları ilgili mevzuata uygun olarak yönetilir. Pazarlama faaliyetlerine ilişkin kişisel veri işleme süreçleri ayrıca sunulan aydınlatma metninde açıklanır.

MADDE 8- YETKİLİ MERCİLER VE YÜRÜRLÜK

8.1- Uyuşmazlıklarda ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırlar ve 6502 sayılı Kanun çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Hakem heyeti başvurularında ALICI’nın yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yer; mahkemelerde kanuni yetki kuralları ve tüketicinin yerleşim yerindeki mahkemeye başvurma hakkı gözetilir. Kanun’un 73/A maddesi kapsamındaki uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

8.2- Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. ALICI’ya siparişten önce sunulup elektronik olarak teyit edilen bilgiler ve ödeme yükümlülüğünün açıkça bildirildiği sipariş onayı esas alınır. Genel bir kabul beyanı, SATICI’nın fiilen ön bilgilendirme yapma ve bunu ispat yükümlülüğünün yerine geçmez.

8.3- Sözleşme, gerekli bilgilendirme ve teyit işlemleri tamamlanarak ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hükmün yerine ilgili emredici mevzuat uygulanır. ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.

SATICI: Tapfer Gıda Sanayi A.Ş.

ALICI:

Sipariş numarası:

Sözleşme ve elektronik onay tarihi/saati:

Elektronik onay kaydı:

EK- ÖRNEK CAYMA BİLDİRİM FORMU

Bu form yalnızca cayma hakkının bulunduğu ürünlerde cayma talebinizi iletmek için kullanılabilir; formun kullanılması zorunlu değildir.

Tapfer Gıda Sanayi A.Ş.’ye

Adres: Kocatepe Mah. Yemiş Meydan Sok. Megacenter C Blok No:148 Bayrampaşa / İstanbul

E-posta: info@hasmandira.com

Aşağıda belirtilen ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

Sipariş numarası:

Sipariş tarihi / teslim tarihi:

Caymaya konu ürünler:

Tüketicinin adı/soyadı:

Tüketicinin adresi:

Bildirim tarihi:

İmza (yalnızca kağıt üzerinde gönderilirse):